गुरुग्राम, 1 अक्टूबर 2022 । Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam निगम द्वारा उपभोक्ताओं की बिलिंग संबंधित शिकायतों का निरंतर समाधान किया जा रहा है। दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम के प्रबंध निदेशक पीसी मीणा ने बताया कि गत सप्ताह के दौरान निगम द्वारा 2427 शिकायतों का समाधान किया गया। इसमें नए बिजली कनेक्शन से संबंधित 1934 शिकायतों का निवारण किया गया। स्थाई बिजली डिस्कनेक्शन की 493 शिकायतों का निपटारा किया गया।
उन्होंने कहा कि दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम अपने उपभोक्ताओं को सुविधाएं मुहैया कराने में तत्पर है। उपभोक्ताओं को किसी भी प्रकार की समस्या नहीं आने दी जाएगी। बिजली निगम वर्तमान में औसतन 23 घंटे 40 मिनट बिजली आपूर्ति कर रहा है और आगे भी बेहतर बिजली आपूर्ति जारी रहेगी।
उन्होंने बताया कि उपभोक्ताओं की बकाया शिकायतों के निपटारे के साथ ही 404 नई शिकायतों को भी दर्ज किया गया। इसमें मीटर बदलने से संबंधित 33, बिल रीडिंग से संबंधित 125 और अधिक विल से संबंधित 246 नई शिकायतें गत सप्ताह में दर्ज हुई।
उन्होंने बताया कि प्रक्रिया अनुसार प्रतिदिन उपभोक्ताओं की बिल रीडिंग, हाई बिल्ड, मीटर बदलने, नए कनेक्शन और डिस्कनेक्शन से संबंधित आवश्यकताएं आती रहती हैं। इन सभी का निर्धारित समय में ही समाधान किया जाना जारी है।
उन्होंने सभी ऑपरेशन सर्कल के अधीक्षण अभियंता एवं कार्यकारी अभियंता को निर्देश दिए कि वे उपभोक्ताओं की बिलिंग संबंधित सभी बकाया शिकायतों का तह समय सीमा में ही निवारण करें। उन्होंने निर्देश दिए कि सभी अधिकारी दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम के कंप्लेंट मैनेजमेंट टूल पर सभी शिकायतों की मॉनिटरिंग करें और त्वरित ही उपभोक्ताओं की समस्या का समाधान करें।
Translated by google –
Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam Corporation is continuously resolving the complaints related to billing of consumers. PC Meena, Managing Director, Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam informed that 2427 complaints were resolved by the corporation during the last week.
In this, 1934 complaints related to new electricity connections were redressed. 493 complaints of permanent power disconnection were resolved.
He said that Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam is ready to provide facilities to its consumers. Consumers will not be allowed to face any kind of problem. The Electricity Corporation is currently supplying electricity for 23 hours 40 minutes on an average and will continue to have better power supply.
He said that along with the settlement of outstanding complaints of consumers, 404 new complaints were also registered. In this, 33 new complaints related to meter replacement, 125 related to bill reading and 246 new complaints related to more bills were registered in the last week.
He said that according to the process, every day the needs of consumers related to bill reading, high build, meter replacement, new connection and disconnection keep coming. All these continue to be resolved within the stipulated time.
He directed the Superintending Engineers and Executive Engineers of all operation circles to redress all outstanding complaints related to billing of consumers within the time limit. He directed that all the officers should monitor all the complaints on the complaint management tool of Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam and solve the problems of the consumers at the earliest.
Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam Corporation is continuously resolving the complaints related to billing of consumers. PC Meena, Managing Director, Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam informed that 2427 complaints were resolved by the corporation during the last week.
In this, 1934 complaints related to new electricity connections were redressed. 493 complaints of permanent power disconnection were resolved.
He said that Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam is ready to provide facilities to its consumers. Consumers will not be allowed to face any kind of problem. The Electricity Corporation is currently supplying electricity for 23 hours 40 minutes on an average and will continue to have better power supply.
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